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            縣稅務局:傾情打造“三心”服務

            2019-07-30 09:38 文字大小:

            (1)打造“舒心”服務。全面推行“每日晨會”制度,辦稅服務廳干部職工輪流主持晨會,利用上班前10分鐘和下班后10分鐘,組織整理隊列、互檢儀容儀表、規范稅容稅貌、強化稅風稅紀、加強禮儀學習、研討工作問題、明確重點工作,促使全體干部職工在潛移默化中提振精氣神,提升文明素養,提高業務能力水平,展現良好稅務形象,增強納稅人辦稅“舒心度”。

            (2)打造“貼心”服務。全面推行“專家會診”制度,根據辦稅服務廳每一名工作人員專業性質、崗位特點,成立包含網絡和系統保障工作組、電子稅務局、導稅咨詢組、業務支撐組、輿情應對組、后勤保障組等六類的辦稅服務廳專業應急團隊,快速響應納稅人和繳費人訴求,及時處理各類涉稅難題,確保日常工作開展平穩有序,提升納稅服務“速度”和“溫度”。

            (3)打造“熱心”服務。全面推行“師徒結對”制度,實行“一帶一、一幫一”結對負責制,按照“以老帶新、以熟帶生、正式干部帶協稅員”的原則,以提升納稅服務效能為目標,充分發揮優秀前輩“傳經驗、幫業務、帶作風”的積極作用,幫助大廳新手熟悉各類稅收政策、掌握系統操作技能,找準辦稅新訴求,解決辦稅新問題,為納稅人提供優質高效的納稅服務。

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